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よくあるご質問

ここでは、お客様からよく頂くご質問を掲載しています。
お買い物のご参考にして下さい。

ご注文・会員登録について
注文の際、エラーが出てしまいます。／パスワードを忘れてしまった！／会員にならなくてもショッピングはできますか？／会員になるとどんなサービスが受けられますか？／注文メールが届かない！／注文後、全く連絡がないのですが…

入金方法
入金方法はどれが使えますか？／入金方法を変更したいのですが…／クレジットカードやゆうちょ銀行以外の銀行振込は不可ですか？

商品のお届け時期
商品が届くのはいつごろになりますか？／「お取り寄せ商品」は到着が遅くなるのですか？／受取日指定はできますか？

送料・手数料
5,000円以上購入で送料が無料になる場合、送料800円地帯の場合も適用されますか？／5,000円以上購入で送料が無料になる場合、代引手数料も無料になりますか？／代引手数料はいくらですか？

お問い合わせ
ここのカタログに掲載されていない商品が欲しいのですが…？／プレゼント用のラッピングはできますか？／贈り物用にしたいので、自分の住所と送り先を別々にしたいのですが…

質問商品が届くのはいつ頃になりますか？
回答ご注文日から3日から10日前後とお考え下さい。
※ゆうちょ銀行振込の場合はご入金確認後となります。
商品が届かない場合は、アイテック株式会社まで ・TEL（024-593-1151）・FAX（024-59593-1156）にてご連絡下さい。
質問入金方法はどれが使えますか？
回答代金引換・ゆうちょ銀行振込・クレジットカード決済がご利用いただけます。
※代金引換の場合は代引手数料が必要になります。
ゆうちょ銀行振込手数料はご負担ください。
質問入金方法を変更したいのですが…
回答その際はお手数ですが にてご連絡下さい。
※入金方法は代金引換、ゆうちょ銀行振込、クレジットカード決済のみになります。
また、クレジットカード決済の場合はご入金方法を変更することができません。
質問クレジットカードやゆうちょ銀行以外の銀行振込は不可ですか？
回答クレジットカード決済もご利用いただけるようになりました！
申し訳ございませんがゆうちょ銀行以外の銀行振込は現在取り扱っておりません。
質問5,000円以上購入で送料が無料になる場合、送料800円地帯の場合も適用されますか？
回答はい、無料にさせていただいております。
質問5,000円以上購入で送料が無料になる場合、代引手数料も無料になりますか？
回答代引手数料は、お客様がご負担ください。
※ゆうちょ銀行振込の場合は、振込手数料はお客様ご負担になります。
質問ここのカタログに掲載されていない商品が欲しいのですが…？
回答ありがとうございます。
こだわり館.comにはカタログに掲載されていない、店舗のみでの取扱商品がございます。
お問い合わせ頂ければ、商品をお送りすることも可能です。
その際はアイテック株式会社まで ・TEL（024-593-1151）・FAX（024-59593-1156）にて、お気軽にお問い合わせ下さい。
※ご希望の方には、商品カタログを無料にて郵送いたします。

質問注文の際、エラーが出てしまいます。
回答必須項目にご記入いただいた上でエラーが出てしまった場合は、お手数ですが にてご連絡下さい。

質問パスワードを忘れてしまった！
回答こちらにてパスワードの再発行をいたします。
質問会員にならなくてもショッピングはできますか？
回答はい、可能です。
ですが、会員の方のみのサービスが受けられなくなります。
商品ご購入時以外でも会員にご加入いただくことも可能です。会員登録は無料です。
質問会員になるとどんなサービスが受けられますか？
回答お買い物時にご購入金額に応じてポイントが付きます。
100円ご購入いただくごとに1ポイントを差し上げております。
その他、ご住所やお名前をご購入ごとに記入いただくことなく、スムーズにお買い物ができるというメリットがあります。
もちろん、会員登録は無料です。
質問プレゼント用のラッピングはできますか？
回答はい、無料サービスにて承っております。
注文時、通信欄にその旨をご記入下さい。
※一部ラッピング不可の商品がございます。
質問贈り物用にしたいので、自分の住所と送り先を別々にしたいのですが…
回答注文時、ご注文者様のご住所（請求先）と送り先の記入欄があります。
そちらの送り先欄に、ご希望の送り先様をご記入下さい。
※送り先がご注文者様のご住所と同じ場合はご記入の必要はありません。
質問注文メールが届かない！
回答お手数ですが、 にてご連絡ください。
こだわり館.comでは、ご注文メール（自動返信）、発送お知らせメール、メールマガジン（ご希望の方のみ）、会員様へのご案内メール（会員の方のみ）を送らせて頂いております。
これらのメールが届かない場合は、ご注文が完了していない等のおそれもございますのでお早めにご連絡ください。
また、ご入力の際のメールアドレスに間違いがございますとこちらからのメールは届きませんので、
ご入力の際には入力間違いのないようご確認をお願いいたします。
質問代引手数料はいくらですか？
回答手数料はご購入金額によって変わります。下記の代引手数料一覧をご覧ください。
代引手数料一覧
〜10,000円まで　315円
10,001〜30,000円まで　420円
30,001〜100,000円まで　630円
100,001円〜300,000円まで　1,050円
質問「お取り寄せ商品」は到着が遅くなるのですか？
回答在庫が手元に無い場合に限り、お時間をいただく場合がございます。
在庫がある場合は通常通りの期間でお届けいたします。
質問注文後、全く連絡がないのですが…
回答「ご注文ありがとうございます」メール、またはマイページのご注文履歴からご注文番号を確認の上、ご連絡下さい。
なお、ご注文が確定していない（カートに商品が入ったままで注文ボタンが押されていない）場合も考えられますので、こだわり館.comから「ご注文ありがとうございます」というメールが届いていないときには、ご連絡ください。
質問受取日指定はできますか？
回答できる限りお客様のご希望にお応えいたします。
その際は通信欄にその旨をご明記ください。
※指定日によってはお応えできないこともございます。その場合はメールにてご連絡いたします。

お支払いについて

お支払いは、代金引換、ゆうちょ銀行振込、クレジットカード決済の3種類から選択していただけます。
ただし、お届け先とご請求先が異なる場合は、「ゆうちょ銀行振込」「クレジットカード決済」のみとさせていただきます。

■代金引換
商品到着時に、商品代金に送料・代引手数料を加えた金額をお支払い下さい。
※５，０００円以上ご購入のお客様は送料が無料になります。

■ゆうちょ銀行振込
ゆうちょ銀行振込は先払い制です。入金を確認後に、ご注文の商品を発送いたします。
※振込手数料はお客様でご負担ください。発送はお振込確認後となりますので、ご了承ください。

■クレジットカード決済
クレジットカード決済（外部サイト　イプシロン決済システム）でお支払いいただけます。
ご使用可能なクレジット会社
VISA　MASTERCARD　Diners　JCB　AMEX

→詳しくはこちら

 送料について

■発送について
ご注文いただいた商品は佐川急便でお届けします。
ご注文時に、配達希望日・配達時間・配達先をご指定いただけます。

■送料について
1回のご注文につき、送料は５００円〜８００円（地帯によって異なります）です。
地帯別の送料はこちらをご覧ください。福島県からの発送になります。
※「商品代引」ご利用のお客様は、送料とは別に代引手数料が必要になります。
※ご注文金額が5,000円以上お買い上げの場合は、送料が無料となります。

→詳しくはこちら
プライバシーの取扱いについて

当社は、お客様の個人情報を保護の重要性に鑑み、関連法令を遵守し、個人情報を取り扱う企業として、個人情報保護の重要性を認識しております。

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 よくあるご質問

商品の到着時期、ラッピング等のご質問をまとめております。

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